1. Panoramica sulla protezione dei dati personali
Prendiamo molto seriamente la protezione dei vostri dati personali e li trattiamo in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
Le seguenti note forniscono una chiara panoramica di come trattiamo i vostri dati personali quando visitate il nostro Sito Web (il “Sito Web”).
Cosa sono i dati personali?
I dati personali sono tutti i dati che vi permettono di essere identificati personalmente, direttamente o indirettamente. Troverete informazioni dettagliate in relazione alla protezione dei dati nella nostra politica sulla privacy dei dati personali (la “Politica”) riportata di seguito.
2. Raccolta di dati sul nostro Sito Web
Chi è responsabile del trattamento dei dati sul Sito Web?
Il trattamento dei dati su tale Sito Web è effettuato da IMS Spa, iscritta al Registro delle Imprese di Milano-Monza-Brianza-Lodi, codice fiscale n. 00485910012, con sede legale in Via A. Polini n. 450, Arcore (MB), numero di telefono +39 (0)39 61 83 1 indirizzo di posta elettronica ims.italia@ims-group.com.
Come raccogliamo i vostri dati?
Da un lato, i vostri dati personali sono raccolti quando ce li comunicate. Questi possono essere i dati che si inseriscono in un modulo di contatto, per esempio.
Dall’altro, i dati, compresi quelli personali, sono raccolti automaticamente dai nostri sistemi informatici quando si visita il nostro Sito Web. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad esempio il browser Internet, il sistema operativo o l’ora di consultazione della pagina).
Per cosa vengono utilizzati i vostri dati personali?
| Finalità | Base legale |
| Gestione degli account utente | Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali |
| Analisi delle vostre esigenze | Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali |
| Chat online e modulo di contatto online | Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali |
| Gestione dei clienti e dei reclami | Interesse legittimo del titolare del trattamento dei dati |
| Prospezione commerciale (via e-mail e SMS) | Consenso (o interesse legittimo nel caso di clienti attivi) |
| Monitorare la qualità e il miglioramento continuo dei nostri prodotti e servizi, anche attraverso l’uso di tecnologie avanzate di analisi dei dati | Interesse legittimo del titolare del trattamento dei dati |
| Monitoraggio delle nostre attività (reporting) | Interesse legittimo del titolare del trattamento dei dati |
| Risposta alle vostre eventuali richieste di esercitare i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali (vedere la sezione sui vostri diritti) | Rispetto di un obbligo legale al quale è soggetto il responsabile del trattamento dei dati |
| Revisione della Società in caso di un progetto di trasferimento di beni, acquisto di beni, fusione, ecc. | Interesse legittimo del titolare del trattamento dei dati |
| Cookie di sessione | Interesse legittimo del titolare del trattamento dei dati |
| Cookie di terze parti, cookie analitici | Consenso (vedi sotto) |
3. Categorie di dati raccolti
Apertura dell’account, chat e richiesta di informazioni
Trattiamo le seguenti categorie di dati: nome e cognome, indirizzo e-mail, società, numero JAC associato alla società, posizione, necessità del cliente.
File di registro del cliente
Elaboriamo le seguenti categorie di dati: tipo e versione del browser, sistema operativo utilizzato, URL di riferimento, nome dell’host del computer che accede, data e ora della richiesta al server, indirizzo IP.
4. I vostri diritti
Quali sono i vostri diritti riguardo ai vostri dati?
In qualsiasi momento, potete esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione o portabilità dei dati personali che trattiamo, così come, in determinate circostanze, i vostri diritti di limitazione o opposizione alle condizioni riportate di seguito, nonché il diritto di revocare il vostro consenso, se applicabile.
Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento alla prospezione commerciale e alla profilazione nella misura in cui è legata a tale prospezione.
Inoltre, avete il diritto di determinare il trattamento dei vostri dati personali dopo la vostra morte.
Avete altresì il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente. In Italia, tale autorità è il Garante per la Protezione dei Dati Personali, i cui contatti e le ulteriori informazioni sono disponibili al sito web https://www.garanteprivacy.it/.
Potete contattarci in qualsiasi momento per esercitare i vostri diritti scrivendo al nostro responsabile della protezione dei dati i cui dati di contatto sono riportati di seguito.
Revoca del vostro consenso per alcuni trattamenti di dati personali
Per il trattamento che richiede il vostro consenso, chiederemo il vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Per farlo, potete contattare il nostro manager. La legittimità del trattamento dei dati effettuato fino alla revoca non è inficiata da essa. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di opporsi alla prospezione
Qualora i vostri dati personali siano trattati a scopo di prospezione, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al loro trattamento; ciò vale anche per la profilazione, nella misura in cui è collegata a tale prospezione. Se vi opponete, i vostri dati personali non saranno più utilizzati per scopi di marketing.
Diritto di ricorso all’autorità di controllo competente
Avete il diritto di ricorrere a un’autorità di controllo competente, in particolare nel paese della vostra residenza, del vostro luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.
Diritto alla portabilità dei dati
Avete il diritto di richiedere che i dati personali che trattiamo automaticamente sulla base del vostro consenso o in esecuzione di un contratto siano trasmessi a voi o a una terza parte in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Accesso, blocco, cancellazione e correzione
Nel quadro delle disposizioni di legge applicabili, avete il diritto di accedere ai vostri dati personali in qualsiasi momento e, se necessario, di correggere, bloccare o cancellare tali dati personali.
Diritto di limitare il trattamento
Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali mentre stiamo rispondendo alla vostra richiesta di esercitare i vostri diritti.
Raccolta obbligatoria di alcuni dati personali
Le informazioni richieste per contattarci o per iscriversi alla nostra newsletter sono informazioni obbligatorie, come indicato nell’area corrispondente del Sito Web (ad esempio un modulo online). Senza queste informazioni obbligatorie, non possiamo consentirvi di utilizzare le funzioni corrispondenti o l’elaborazione della vostra richiesta richiederà più tempo.
5. Destinatari dei dati personali
I vostri i dati personali saranno trattati all’interno della nostra società. A seconda del tipo di dati personali, solo alcuni dipartimenti/entità organizzative hanno accesso ai vostri dati personali. Si tratta in particolare dei dipartimenti specializzati coinvolti nella fornitura dei nostri servizi digitali, dei processi aziendali corrispondenti e del nostro dipartimento IT.
Possiamo anche trasferire i vostri dati personali a terzi al di fuori della nostra società nella misura consentita dalla legge. Tali destinatari esterni possono includere, a titolo esemplificativo :
- società affiliate a cui trasferiamo i dati personali per scopi amministrativi interni;
- fornitori di servizi assunti da noi per fornirci servizi, che possono richiedere il trattamento di dati personali; e
- enti pubblici e privati, nella misura in cui siamo tenuti a trasferire i vostri dati personali a causa di obblighi di legge.
6. Durata della conservazione dei dati personali
Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità di cui sopra, più i termini di prescrizione applicabili. Dopo questi periodi, cancelleremo i vostri dati personali.
Una volta che le finalità sono state soddisfatte, i dati personali vengono archiviati. L’accesso ai dati è quindi limitato in modo che i dati personali non siano accessibili in un database attivo.
| Finalità del trattamento | Tempo di conservazione nella base operativa | Archiviazione |
| Gestione delle richieste di preventivo per prodotti o servizi, comprese le risposte alla diagnosi del cliente, la gestione delle consegne e il servizio post-vendita | 5 anni dall’ultima attività | Da 5 a 10 anni |
| Fatturazione | 3 anni | Limitazione ai sensi di legge |
| Gestione dei clienti e dei reclami | Durata del rapporto contrattuale | Limitazione ai sensi di legge |
| Uso dell’account utente | 5 anni dall’ultima attività | Da 5 a 10 anni |
| Monitorare la qualità e il miglioramento continuo dei nostri prodotti e servizi, anche attraverso l’uso di tecnologie avanzate di analisi dei dati | Durata del rapporto contrattuale | Limitazione ai sensi di legge |
| Monitoraggio delle nostre attività (reporting) | Durata del rapporto contrattuale | Limitazione ai sensi di legge |
| Risposta alle vostre eventuali richieste di esercitare i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali (vedere la sezione sui vostri diritti) | Gestione delle richieste | Limitazione ai sensi di legge |
| Revisione della Società in caso di un progetto di trasferimento di beni, acquisto di beni, fusione, ecc. | Finalizzazione del progetto | Limitazione ai sensi di legge |
| Prospezione commerciale (via e-mail e SMS). | 3 anni dall’ultima attività | N/D |
| Cookie/pubblicità mirata/profilo pubblicitario | max. 13 mesi dal deposito Web dei cookies pubblicitari | N/D |
7. Sicurezza
Rischio di violazioni della sicurezza
Vorremmo attirare la vostra attenzione sul fatto che la trasmissione dei dati su Internet (ad esempio la comunicazione via e-mail) può avere delle violazioni della sicurezza. Una protezione completa dei dati contro l’intrusione di terzi non è possibile. IMS Spa attua misure di sicurezza all’avanguardia nel quadro di un obbligo di diligenza.
Crittografia SSL o TLS
Tale Sito Web utilizza la crittografia SSL o TLS per scopi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come gli ordini o le richieste che ci inviate quale operatore del Sito Web. Potete riconoscere una connessione criptata dal fatto che la barra degli indirizzi del browser cambia da “http://” a “https://” e dal simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del vostro browser.
Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmetti non possono essere letti da terzi.
8. Responsabile della protezione dei dati
Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati per la nostra società i cui contatti sono: compliance@jacquetmetals.com.
9. Cookies
Posizionamento dei cookie
Il nostro Sito Web a volte utilizza i cookie. I cookie non danneggiano il computer e non contengono virus. I cookie servono a rendere la nostra offerta più facile da usare, più efficiente e più sicura. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e salvati dal vostro browser.
La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono “cookie di sessione”. Sono automaticamente cancellati alla fine della vostra visita. Altri cookie rimangono memorizzati sul vostro dispositivo finché non li cancella o finché non scadono. Tali cookie ci permettono di riconoscere il vostro browser alla prossima visita.
Opt-out dei cookie
Potete rifiutare l’uso dei cookie selezionando le impostazioni appropriate sul vostro browser, tuttavia, in caso di tale rifiuto, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di tale Sito Web.
Potete impostare il vostro browser in modo che vi informi sulle impostazioni dei cookie e che permetta i cookie solo in singoli casi, che accetti i cookie in determinati casi o che li escluda in generale e che abiliti la cancellazione automatica dei cookie quando chiudete il browser. Se i cookie sono disabilitati, la funzionalità di tale Sito Web può essere limitata. Le opzioni per gestire i cookie sono descritte nel menu di aiuto del vostro browser.
Utilizziamo anche cookie per analizzare il vostro comportamento di navigazione e cookie di terze parti.
File di log del server
Il fornitore delle pagine raccoglie e archivia automaticamente le informazioni nei file di log del server che il vostro browser ci trasmette automaticamente.
Rinuncia alla raccolta dei dati
Potete impedire la raccolta dei vostri dati da parte di Google Analytics facendo clic sul seguente link. Verrà creato un cookie di opt-out per impedire la raccolta dei vostri dati nelle visite future a questo Sito Web: disattivate Google Analytics.
Per maggiori informazioni sulla gestione dei dati degli utenti in Google Analytics, consultate la politica sulla privacy di Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it
Google Analytics
Abbiamo concluso un contratto con Google e applichiamo i requisiti rigorosi delle autorità francesi per la protezione dei dati per l’uso di Google Analytics.
| Cookies | Scopo | Periodo di conservazione |
| 1. Cookie necessari | ||
| __cfduid | Identificazione del traffico web affidabile | 1 anno |
| NSC_# | Distribuzione del traffico web per ottimizzare il tempo di risposta | 1 giorno |
| PHPSESSID | Conservazione delle impostazioni dell’utente | Durata della sessione |
| TawkWindowName | Funzionalità della finestra di dialogo del Sito Web | Durata della sessione |
| Hl | Identificazione del locale del Sito Web | 1 anno |
| Wp_lang | Per memorizzare le impostazioni della lingua | Durata della sessione |
| wordpress_test_cookie | Verifica che il browser accetti i cookie | Durata della sessione |
| helpful_user | Per fornire la funzione di “utilità” ai nostri articoli di aiuto e consulenza | 1 anno |
| twk_idm_key | Associati alla piattaforma di chat Tawk.to. Vengono utilizzati per tracciare il tempo di connessione e memorizzare le informazioni di identificazione per la funzione di chat | Durata della sessione |
| twk_uuid_* | Associato a Tawk.to e utilizzato per tracciare in modo univoco gli utenti sul sito. | Durata della sessione |
| pll_language | Utilizzato dal plugin Polylang per ricordare la lingua preferita dall’utente nei siti multilingue | Persistente |
| __secure-ENID | Utilizzato da reCAPTCHA per proteggere i siti web dallo spam e dall’uso automatico di malintenzionati | 1 anno |
| _GRECAPTCHA | Utilizzato da reCAPTCHA per proteggere i siti web dallo spam e dall’uso automatico di malintenzionati | 6 mesi |
| 2. Preferenze | ||
| SS | Funzionalità della finestra di dialogo del Sito Web | Durata della sessione |
| 3. Statistiche | ||
| _ga | Registrazione di un identificatore unico per generare dati statistici sull’uso del Sito Web | 2 anni |
| _gat | Cookie di Google Analytics per diminuire il tasso di query | 1 giorno |
| _gid | Registrazione di un identificatore unico per generare statistiche sulla visita del Sito Web | 1 giorno |
| _hjid | Identificatore unico di sessione per scopi statistici | 1 anno |
| Collect | Invia i dati del dispositivo e del comportamento del visitatore a Google Analytics. Traccia il visitatore attraverso i dispositivi e i canali di marketing | Durata della sessione |
| TawkConnectionTime | Riconoscimento dei visitatori per ottimizzare il funzionamento della finestra di dialogo | Durata della sessione |
| tawkUUID | Analisi dell’interazione tra l’utente e la chat del Sito Web | 6 mesi |
| _ga_* | Per memorizzare e contare le pagine viste | 1 anno |
| _hjSession_* | Per fornire funzioni a tutte le pagine | Durata della sessione |
| _hjSessionUser_* | Per memorizzare un ID utente univoco | Durata della sessione |
| tarteaucitron | Memorizzare le informazioni sulle preferenze di consenso degli utenti in merito all’uso dei cookie sul sito web | Duration of the session |
| SOCS | Per personalizzare gli annunci e misurarne l’efficacia tracciando le interazioni degli utenti | 13 mesi |
| 4. Marketing | ||
| _hjIncludedInSample | Determinazione della necessità di registrare o meno la navigazione dell’utente in uno spazio dedicato alle statistiche | Durata della sessione |
| r/collect | Invio di dati sul dispositivo e sul comportamento del visitatore a Google Analytics. Seguire il visitatore su altri dispositivi e canali di marketing | Durata della sessione |
10. Plugin e strumenti
YouTube
Il nostro Sito Web utilizza i plugin del servizio YouTube. Le pagine sono gestite da YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA.
Inoltre, YouTube può memorizzare vari cookie sul vostro dispositivo.
Qualora abbiate effettuato l’accesso al vostro account YouTube, potete permettere a YouTube di associare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale. Potete evitarlo effettuando il logout dal vostro account YouTube.
Potete trovare maggiori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti nella politica di YouTube all’indirizzo: https://policies.google.com/privacy?hl=it.
Google Maps
Questa pagina utilizza il servizio di mappatura di Google Maps tramite un’API. Il fornitore è Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Per utilizzare le funzioni di Google Maps, è necessario memorizzare il vostro indirizzo IP. Tali informazioni sono di solito trasferite a un server di Google negli Stati Uniti e memorizzate in quel server. IMS non ha alcuna influenza su tale trasferimento di dati.
Per ulteriori informazioni su come gestiamo i dati degli utenti, si prega di consultare la politica sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it.
Google reCAPTCHA
Utilizziamo “Google reCAPTCHA” (di seguito “reCAPTCHA”) sui nostri siti web. Il fornitore è Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).
Lo scopo di reCAPTCHA è quello di verificare se i dati inseriti sui nostri siti web (ad esempio in un modulo di contatto) sono effettuati da una persona o da un programma automatico. A tal fine, reCAPTCHA analizza il comportamento dell’utente sulla base di varie caratteristiche. Tale analisi inizia automaticamente non appena il visitatore entra nel Sito Web. Per l’analisi, reCAPTCHA valuta varie informazioni (ad esempio l’indirizzo IP, la durata di permanenza sul Sito Web o i movimenti del mouse effettuati dall’utente). I dati raccolti durante l’analisi vengono trasmessi a Google.
Potete trovare maggiori informazioni su Google reCAPTCHA e sulla politica sulla privacy di Google ai seguenti link https://policies.google.com/privacy?hl=it e https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.
Google Analytics 4
Il nostro sito web utilizza “Google Analytics 4”. Il fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).
Lo scopo di Google Analytics è quello di fornire approfondimenti sul comportamento degli utenti misurando il traffico del sito web.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati degli utenti, consultare l’informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Google ADS
Il nostro sito web utilizza “Google Ads”. Il fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).
Google Ads è un servizio pubblicitario che ci aiuta a mostrare annunci personalizzati e a misurarne l’efficacia in base alle interazioni degli utenti.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati degli utenti, consultare l’informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Tarte au citron
Il nostro sito web utilizza la “Tarte au citron”. Il fornitore è Amauri Champeaux, 4 Rue Leo Valentin, 34500 Béziers, Francia.
Lo scopo di Tarte au citron è quello di consentire agli utenti di scegliere le preferenze dei cookie sul sito web.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati degli utenti, consultare l’informativa sulla privacy di Tarte au citron: https://tarteaucitron.io/mentions/.
Hotjar
Il nostro sito web utilizza “Hotjar”. Il fornitore è Hotjar Limited, Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141 Malta.
Lo scopo di Hotjar è quello di ottenere un feedback sull’esperienza dell’utente del Sito web attraverso questionari.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati degli utenti, consultare l’informativa sulla privacy di Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.
Tawk.to
Il nostro sito web utilizza “Tawk.to”. Il fornitore è tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298 Las Vegas, Nevada, USA 89119.
Tawk.to è una chat online in tempo reale per consentire la comunicazione e fornire assistenza immediata tra l’azienda e gli utenti attraverso il Sito web.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati degli utenti, consultare l’informativa sulla privacy di Tawk.to: https://www.tawk.to/privacy-policy/.
Forminator
Il nostro sito web utilizza “Forminator”. Il fornitore è Incsub, LLC, 120 19th St N Ste 201 PMB 88100,
Birmingham, AL, 35203-3219, USA.
Forminator è uno strumento di contatto che consente agli utenti di contattare l’azienda compilando un modulo con alcune informazioni richieste. Per ulteriori informazioni su come trattiamo i dati degli utenti, consultare l’informativa sulla privacy di Incsub, LLC: https://incsub.com/privacy-policy/.
MapGeo
Il nostro sito web utilizza “MapGeo”. Il fornitore è Freemius, Inc., 4023 Kennett Pike, Wilmington, 19807 DE, USA.
MapGeo è uno strumento che consente di visualizzare mappe interattive sul Sito Web, comprese le informazioni di contatto dell’ufficio vendite.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati degli utenti, consultare l’informativa sulla privacy di Freemius: https://freemius.com/privacy/.